中村会計グループ

　過日の"考える言葉"ｼﾘｰｽﾞ（19‐10、19‐11）で、すでに「Ｐｌａｎ（仮説）」と「Ｄｏ（実践）」について、それぞれの課題等を考えてみたが、今回は"Ｓｅｅ（検証）"について考えてみたい。

　当然のことであるが、「Ｐ～Ｄ～Ｓ」の経営サイクルは、循環し続けてこそ意味があるのだが、頓挫してしまう企業が意外と多いような気がする・・・。

　何故だろうか？その原因に"Ｓｅｅ（検証）"の拙さが挙げられる。つまり、"Ｓｅｅ（検証）"の稚拙さが故に、「Ｐ～Ｄ」で終わってしまう企業が多く、現状を振り返り、次につなげるという段階まで踏み出せないのである。

　"Ｓｅｅ（検証）"の目的は、改善策を明確にすること。つまり、「Ｐ～Ｄ」の結果を受けて、改善すべき点を明確に把握し、次の「Ｐ～Ｄ」へフィードバック機能を働かせることにある。故に、この段階で機能不全に陥ってしまうと、「所詮、Ｐｌａｎとは絵に描いた餅、食えない！」ということになり、断念してしまう・・・。

　では、改善策を明確にできる"Ｓｅｅ（検証）"とは、どうすればいいのだろうか？

①   まず、現状を正しく把握すること。

　「Ｐ～Ｄ」の結果に対して、正しく事実を認識し、それをどう理解するかである。結果には必ず原因がある。真の原因にたどり着くまで、「なぜ？」を徹底して問い続けることが肝要である。

②   次に、改善点に対するスピーディーな対応を行うこと。

　"Ｓｅｅ（検証）"の目的は、改善にある。①の結果に対するフィードバック機能が正しく、スピーディーに働くように心掛けておこう。

③   目標に見合ったＫＰＩの設定をすること。

　目標に対する的確な振り返りの手段として、ＫＰＩ（重要業績評価指標）の設定が注目されている。確かに、ＫＰＩを設定することによって、プロセス管理が容易になり、スピーディーな検証が可能となり、効果的である。

　その他に、ＩＧ会計グループでは、"Ｓｅｅ（検証）"ための時間の確保を徹底している。

個人レベルでは、日報による一日の反省を必ず行う。週末には、分社・部署としての反省を行う。そして、月末・月初の二日間で、組織全体の"Ｓｅｅ（検証）"を行い、情報の共有化を図っている。

　平成元年に導入した目標管理システムの一環として、「Ｐｌａｎ（仮説）～ＤＯ（実践）～Ｓｅｅ（検証）」の経営サイクルを回し続けているのであるが、未完のままである。

　だが、当たり前のレベルは相当高くなっていると確信している。